A internet funciona normalmente no celular, mas fica lenta no notebook? Ou todos os dispositivos da casa parecem estar com uma conexão abaixo do esperado?
Antes de culpar a operadora ou trocar o roteador, vale descobrir onde realmente está o problema. A lentidão pode estar no Wi-Fi, no navegador, em programas rodando em segundo plano, no próprio computador ou na conexão contratada.
Neste guia, você vai aprender testes simples para identificar a causa da internet lenta no notebook.
Comece pelo teste de velocidade
1. Faça um teste de velocidade
O primeiro passo é medir a velocidade da internet no notebook. Durante o teste, feche downloads, vídeos e outros programas que estejam usando a conexão.
Compare o resultado com a velocidade do seu plano e também com o resultado obtido em outro aparelho conectado à mesma rede.
Veja também nosso guia sobre como medir a velocidade real da sua internet.
2. Teste a internet em outro dispositivo
Conecte um celular ou outro computador à mesma rede Wi-Fi e compare o desempenho.
- Se todos estiverem lentos: o problema pode estar no roteador, no sinal Wi-Fi ou na própria conexão de internet.
- Se apenas o notebook estiver lento: é mais provável que a causa esteja no computador ou na forma como ele se conecta à rede.
Verifique a qualidade do Wi-Fi
3. Aproxime o notebook do roteador
Distância, paredes e interferências podem reduzir a qualidade do sinal Wi-Fi.
Faça um teste próximo ao roteador. Se a velocidade aumentar bastante, o problema provavelmente está relacionado à cobertura da rede.
4. Verifique se você está usando 2,4 GHz ou 5 GHz
Muitos roteadores atuais oferecem redes de 2,4 GHz e 5 GHz.
A rede de 5 GHz normalmente oferece maior velocidade em distâncias menores, enquanto a rede de 2,4 GHz costuma alcançar áreas mais distantes.
Se o notebook estiver próximo ao roteador e suportar 5 GHz, vale testar essa rede.
5. Compare Wi-Fi e cabo de rede
Se o notebook possuir entrada Ethernet ou você tiver um adaptador compatível, faça um teste utilizando cabo de rede.
Se a conexão por cabo estiver rápida e o Wi-Fi lento, a internet provavelmente está funcionando corretamente e o problema está na rede sem fio.
Confira programas e configurações do notebook
6. Feche programas que usam internet em segundo plano
Aplicativos de sincronização em nuvem, atualizações, jogos, serviços de streaming e downloads podem consumir parte da conexão sem que você perceba.
No Windows, abra o Gerenciador de Tarefas e verifique quais programas estão utilizando mais recursos e rede.
7. Teste outro navegador
Às vezes, a sensação de internet lenta está relacionada ao navegador, e não à conexão.
Abra o mesmo site em outro navegador. Se funcionar normalmente, vale limpar o cache, revisar as extensões instaladas e atualizar o navegador que apresenta lentidão.
8. Verifique VPN e proxy
VPNs e configurações de proxy podem alterar a rota utilizada pela conexão e reduzir a velocidade em determinadas situações.
Se você utiliza esses recursos, faça um teste temporariamente sem eles e compare o resultado.
9. Reinicie o notebook e o roteador
Reiniciar os equipamentos pode resolver falhas temporárias de conexão.
Desligue o roteador da energia, aguarde cerca de 30 segundos e ligue novamente. Reinicie também o notebook e faça um novo teste.
10. Esqueça a rede Wi-Fi e conecte novamente
No Windows, remova a rede Wi-Fi salva e conecte novamente utilizando a senha.
Isso recria a configuração de conexão entre o notebook e o roteador.
11. Verifique atualizações e o driver do adaptador Wi-Fi
Problemas no driver do adaptador de rede também podem causar instabilidade ou desempenho abaixo do esperado.
Verifique o Windows Update e, se necessário, consulte o fabricante do notebook para conferir se existe uma versão mais recente do driver de Wi-Fi.
Avalie o roteador e a conexão
12. O roteador pode estar limitando sua internet?
Roteadores antigos podem não acompanhar planos de internet mais rápidos ou uma grande quantidade de dispositivos conectados simultaneamente.
Se o equipamento já tem alguns anos, vale verificar suas especificações e compatibilidade com a velocidade contratada.
Para entender melhor, veja nosso guia de como escolher o roteador Wi-Fi ideal para sua casa.
E se o notebook estiver conectado, mas sem internet?
Se o problema não for apenas lentidão e o notebook mostrar Wi-Fi conectado sem conseguir navegar, existem outros testes específicos.
Confira também nosso artigo Wi-Fi conectado, mas sem internet: 10 soluções para resolver.
Conclusão
Quando a internet está lenta no notebook, o melhor caminho é eliminar as possíveis causas uma por uma.
Compare a velocidade em outros aparelhos, teste próximo ao roteador, verifique programas em segundo plano e faça uma comparação entre Wi-Fi e cabo de rede.
Com esses testes, fica muito mais fácil descobrir se a lentidão está no notebook, no sinal Wi-Fi, no roteador ou na própria conexão de internet.
